Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ p3pet

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa p3pet ("chúng tôi", "Công ty") và bạn ("Thành viên", "Người dùng") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại website p3pet.org và các tên miền liên quan.

Các định nghĩa chính:

• "Dịch vụ" — Toàn bộ sản phẩm và tính năng do p3pet cung cấp bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản" — Tài khoản người dùng được tạo trên hệ thống p3pet sau khi hoàn thành đăng ký.
• "Số dư" — Lượng tiền VNĐ hiện có trong tài khoản p3pet của bạn sẵn sàng để sử dụng.
• "Tiền thưởng" — Khoản tiền được cấp theo chương trình khuyến mãi, chịu các điều kiện vòng cược riêng.
• "Lệnh cược" — Khoản tiền đặt cược trên một sự kiện, ván game hoặc kết quả cụ thể.

Để được phép đăng ký và sử dụng Dịch vụ p3pet, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
2. Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành;
3. Không phải là đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn;
4. Không đang trong trạng thái tự loại trừ hoặc bị p3pet đình chỉ tài khoản;
5. Đăng ký với thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật.

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản p3pet. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, trốn tránh hạn chế hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

3.2 Thông tin tài khoản

Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại. p3pet có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên p3pet — đội ngũ p3pet không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy thông báo cho p3pet ngay lập tức qua kênh hỗ trợ.

p3pet chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Mức nạp tối đa hàng ngày có thể áp dụng tùy theo hạng tài khoản;
• p3pet không thu phí nạp tiền từ phía người dùng;
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công;
• Tuyệt đối không được nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc tài khoản đứng tên pháp nhân.

p3pet cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể. Tuy nhiên, p3pet có quyền yêu cầu xác minh danh tính hoặc xem xét hoạt động tài khoản trước khi chấp thuận lệnh rút tiền.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần;
• Thời gian xử lý tiêu chuẩn: 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức;
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản p3pet;
• Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược không thể rút;
• p3pet có quyền yêu cầu xác minh CCCD/CMND trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc các lần rút giá trị cao.

Mỗi loại sản phẩm cá cược và game trên p3pet có bộ quy tắc riêng được niêm yết công khai trong phần trợ giúp của từng game. Quy định chung áp dụng cho tất cả sản phẩm:

• Lệnh cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía p3pet;
• p3pet sử dụng kết quả do nhà cung cấp game cung cấp — kết quả này là cuối cùng và ràng buộc các bên;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, p3pet có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược;
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị tại mỗi bàn chơi hoặc thị trường cá cược;
• Hệ thống p3pet ghi lại toàn bộ lịch sử cược — người dùng có quyền yêu cầu xem lại lịch sử này.

Tất cả các chương trình khuyến mãi của p3pet đều đi kèm điều kiện cụ thể được thông báo tại thời điểm phát hành ưu đãi đó.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi rút;
• Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn: x20 đến x40 tùy loại khuyến mãi — thông số cụ thể ghi rõ trong từng ưu đãi;
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện của ưu đãi nói khác;
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thông thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng;
• Cá cược đối nghịch (arbitrage/matched betting) sử dụng tiền thưởng là vi phạm điều khoản và toàn bộ tiền thưởng cùng tiền thắng sẽ bị tịch thu.

Các hành vi sau đây bị cấm nghiêm tuyệt đối khi sử dụng Dịch vụ p3pet:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc giả danh người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để tương tác với hệ thống p3pet;
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng kỹ thuật để đặt cược với lợi thế không chính đáng;
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản p3pet cho bên thứ ba;
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên p3pet hoặc người dùng khác;
• Cố tình thao túng kết quả game thông qua thông đồng với người chơi khác.

p3pet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Người dùng chưa đủ 18 tuổi;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, p3pet có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền gốc hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, p3pet không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ, bao gồm cả thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả;
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của p3pet (bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, cắt điện, sự cố mạng viễn thông);
• Thiệt hại phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình;
• Quyết định cá cược của bạn và kết quả từ các quyết định đó.

p3pet cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ kiểm soát bản thân:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua: Dừng chơi tự động khi đạt mức thua đã thiết lập;
• Tạm nghỉ: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày;
• Tự loại trừ: Chặn vĩnh viễn truy cập tài khoản theo yêu cầu của bạn.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cá cược, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của p3pet hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 để được tư vấn kín đáo và không phán xét.

p3pet thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được tích hợp vào Điều Khoản này. Tóm tắt các cam kết chính:

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng để cung cấp và cải thiện Dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật;
• p3pet không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn quốc tế;
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

p3pet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, p3pet sẽ thông báo cho thành viên qua:

• Thông báo nổi bật tại trang đăng nhập p3pet;
• Tin nhắn SMS gửi đến số điện thoại đã đăng ký;
• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" tại đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Điều Khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn cần ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến Dịch vụ p3pet, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

Quy trình khiếu nại:

1. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ p3pet qua live chat hoặc email [email protected] mô tả chi tiết vấn đề;
2. p3pet cam kết phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ làm việc;
3. Trường hợp phức tạp, p3pet sẽ điều tra và phản hồi cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc;
4. Nếu không đạt thỏa thuận, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

Nếu có câu hỏi về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ p3pet qua:

• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên website p3pet.org — 24/7 bằng tiếng Việt
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức p3pet — 24/7
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc